Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

Condizioni d’uso

LE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO (“ACCORDO”) DESCRIVONO I TERMINI E LE CONDIZIONI IN BASE AI QUALI SOCIALO, S.L. (“SOCIALO”) FORNISCE LA PROPRIA PIATTAFORMA E I SERVIZI CORRELATI. INDICANDO L’ACCETTAZIONE DEL PRESENTE ACCORDO O UTILIZZANDO IL SERVIZIO, IL CLIENTE STIPULA UN ACCORDO LEGALMENTE VINCOLANTE CON SOCIALO. SE IL CLIENTE NON ACCETTA IL PRESENTE ACCORDO, NON DEVE UTILIZZARE IL SERVIZIO.

Socialo, S.L. (di seguito Socialo), è un servizio online progettato per incentivare la partecipazione, rafforzare la comunità e migliorare la comunicazione interna in comunità, organizzazioni, istituzioni educative, residenze, associazioni ed enti di diversa natura. Le presenti condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi dell’utente e di Socialo in qualità di fornitore del servizio.

L’accesso e l’utilizzo del Servizio implicano l’accettazione piena e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano i presenti termini, non si deve utilizzare il Servizio. Inoltre, Socialo potrà modificare i presenti Termini per ragioni legali, tecniche o di miglioramento del servizio, dandone comunicazione al Cliente con almeno trenta (30) giorni di calendario di preavviso. Se il Cliente non fosse d’accordo, potrà risolvere il contratto senza penalità prima dell’entrata in vigore della modifica.

Socialo, con codice fiscale (NIF) B26602979 e sede legale in Paseo de la Castellana, 194, Bajo B, 28046 Madrid, fornisce la piattaforma Socialo e i relativi servizi (applicazione web e applicazioni mobili iOS e Android) in conformità con i termini stabiliti di seguito.

Le nuove funzionalità che potranno essere aggiunte ai Servizi saranno soggette alle Condizioni d’uso. Qualora l’utente continui a utilizzare il Servizio dopo qualsiasi modifica, ciò costituirà accettazione di tali modifiche.

La violazione di qualsiasi delle Condizioni d’uso potrà comportare la cancellazione dell’account.

1. Condizioni dell’account

Per accedere al servizio è indispensabile aver compiuto quattordici anni. Nel caso di minori di 14 anni, sarà necessario il consenso dei genitori, dei tutori o dei rappresentanti legali.

Dovranno essere forniti un nome completo, un indirizzo e-mail e tutte le informazioni richieste da Socialo durante il processo di creazione dell’account.

È responsabilità dell’utente fornire informazioni veritiere e mantenerle aggiornate. Socialo si riserva il diritto di eliminare qualsiasi account qualora vi siano dubbi sulla veridicità delle informazioni fornite o qualora queste possano violare le norme d’uso.

L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e delle proprie credenziali di accesso. Socialo non sarà responsabile per qualsiasi danno o perdita che possa derivare dalla mancata protezione delle informazioni di accesso da parte dell’utente. L’utente dovrà comunicare immediatamente a Socialo qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.

2. Sottoscrizione del servizio

I piani a pagamento di Socialo vengono sottoscritti attraverso la piattaforma o tramite la corrispondente proposta commerciale. I limiti, le caratteristiche, la durata, i periodi di fatturazione e le tariffe applicabili sono specificati nelle condizioni commerciali di ciascun piano.

Il Cliente è l’entità che sottoscrive e paga l’accesso al Servizio. Gli Utenti sono le persone fisiche autorizzate dal Cliente a utilizzare la piattaforma.

Socialo concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non sublicenziabile e non trasferibile di accesso e utilizzo del Servizio in conformità con la documentazione applicabile, soggetto ai limiti e alle quote del piano sottoscritto durante il periodo di abbonamento. Tutti i diritti non espressamente concessi al Cliente sono riservati a Socialo.

Socialo si riserva il diritto di modificare le tariffe, dandone comunicazione al Cliente con almeno trenta (30) giorni di preavviso rispetto alla loro entrata in vigore.

3. Pagamento e accesso

Il Servizio sarà fatturato secondo i cicli e le condizioni stabilite nel piano sottoscritto. Salvo diversa indicazione, le fatture scadranno trenta (30) giorni di calendario dalla data di emissione.

Non sono previsti rimborsi o crediti per periodi parziali del Servizio, né rimborsi nel caso in cui il Cliente non utilizzi il Servizio durante il periodo in cui l’account è attivo, salvo nei casi specificati nella politica di rimborso.

In caso di mancato pagamento alla data di scadenza, Socialo potrà richiedere interessi di mora al tasso legale vigente, senza necessità di preventiva intimazione. Il Cliente rimborserà a Socialo tutti i costi ragionevoli e documentati, inclusi gli onorari legali, sostenuti per il recupero degli importi non pagati. Socialo si riserva inoltre il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso alla piattaforma previa notifica via e-mail al Cliente, mantenendo tale sospensione fino alla regolarizzazione del pagamento.

In caso di cessazione del rapporto contrattuale per qualsiasi motivo, compreso il mancato pagamento, i dati del Cliente saranno conservati per un periodo di trenta (30) giorni per consentirne il download, trascorsi i quali saranno eliminati in modo sicuro in conformità con la normativa vigente, salvo obbligo legale di conservazione.

Nessuna tariffa include le imposte o i tributi richiesti dalle autorità governative (IVA o altro). Il Cliente è responsabile del pagamento di tali imposte o obblighi.

Il Cliente ha il diritto di decidere quali utenti inserire nel proprio account e con quale ruolo, secondo le funzionalità della piattaforma.

4. Gestione dei contenuti

Il Cliente, attraverso il proprio team direttivo o gli amministratori designati, riceverà accesso come amministratore al proprio profilo istituzionale su Socialo, e sarà responsabile della sua configurazione iniziale e della successiva manutenzione.

Il Cliente gestirà in modo autonomo i contenuti, i profili, gli eventi e le comunicazioni dall’inizio del rapporto. Socialo non parteciperà alla generazione né alla modifica dei contenuti.

5. Servizi di intermediazione digitale

Socialo opera come fornitore di servizi di intermediazione digitale, offrendo una piattaforma tecnologica in modalità SaaS che consente la gestione di contenuti, eventi, profili e comunicazioni tra il Cliente e gli utenti finali, in conformità con l’articolo 16 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell’Informazione e il Commercio Elettronico (LSSI), e il Regolamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (Regolamento sui Servizi Digitali).

Il Cliente sarà l’unico responsabile dei contenuti che pubblicherà, gestirà o amministrerà attraverso la piattaforma, inclusi testi, immagini, video, link, eventi o qualsiasi altra informazione. Il Cliente dichiara e garantisce che:

(i) dispone di tutti i diritti, le licenze o le autorizzazioni necessarie per il loro utilizzo;

(ii) i contenuti non violano diritti di terzi né contengono elementi illeciti, diffamatori, offensivi o contrari alla normativa vigente.

Socialo non effettua un monitoraggio attivo dei contenuti pubblicati, ma potrà adottare misure ragionevoli di rilevamento, segnalazione o rimozione nei casi in cui:

a) vi sia un ordine amministrativo o giudiziario;

b) si riceva una notifica fondata di violazione ai sensi dell’art. 16.1 LSSI;

c) si identifichi un rischio grave di danno all’interesse pubblico, all’integrità di terzi o alla legalità del servizio.

In tali casi, Socialo potrà sospendere temporaneamente o eliminare i contenuti chiaramente illeciti, previa notifica motivata al Cliente, salvo in casi di urgenza giustificata.

Socialo mette a disposizione del Cliente:

a) un sistema interno di gestione dei reclami accessibile dal profilo amministrativo, gratuito, sicuro e facile da usare, in conformità con l’art. 20 del Regolamento sui Servizi Digitali, che consentirà di impugnare le decisioni di moderazione adottate;

b) uno strumento di segnalazione o reportistica dei contenuti da parte di terzi, disponibile pubblicamente sulla piattaforma, attraverso il quale qualsiasi utente o terzo possa comunicare l’esistenza di contenuti presumibilmente illegali, abusivi o contrari ai termini del servizio;

c) informazioni chiare sulla politica di moderazione dei contenuti, i tipi di misure possibili, i criteri applicabili e i ricorsi a disposizione del Cliente.

Socialo si impegna a trattare tutti i reclami e le segnalazioni ricevute con diligenza, trasparenza, imparzialità e entro un termine ragionevole, documentando i motivi delle proprie decisioni e consentendo la revisione interna da parte del Cliente ove opportuno.

In nessun caso Socialo sarà responsabile dei contenuti generati, caricati o amministrati dal Cliente o dagli utenti autorizzati da quest’ultimo, né dei danni che potrebbero derivare dalla loro pubblicazione o utilizzo, salvo nei casi espressamente previsti dalla legislazione applicabile.

6. Modifiche del servizio

Socialo si riserva il diritto di modificare o sospendere, temporaneamente o permanentemente, il Servizio in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo ritenga opportuno, con o senza preavviso.

Socialo si riserva il diritto di modificare le tariffe con un preavviso di trenta (30) giorni. Le modifiche tariffarie saranno comunicate via e-mail al Cliente.

7. Disponibilità del servizio

Socialo compirà sforzi ragionevoli per mantenere una disponibilità mensile del Servizio del 99%, escludendo i periodi di manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici, cause di forza maggiore e circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Socialo.

Per “disponibilità” si intende la possibilità di accesso e utilizzo sostanziale delle funzionalità principali della piattaforma tramite internet.

La manutenzione programmata sarà comunicata al Cliente con ragionevole preavviso, ove possibile, e si cercherà di effettuarla al di fuori dell’orario lavorativo abituale.

Nel caso in cui la disponibilità mensile sia inferiore al 99% per cause esclusivamente imputabili a Socialo, il Cliente potrà richiedere come unico ed esclusivo rimedio un credito di servizio proporzionale al tempo di indisponibilità, applicabile alla fattura successiva.

8. Cancellazione e risoluzione

Il Cliente è responsabile della corretta cancellazione del proprio account. L’account può essere cancellato in qualsiasi momento contattando Socialo all’indirizzo cancelaciones@socialo.live o attraverso i meccanismi messi a disposizione sulla piattaforma.

La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Durante tale periodo, il Cliente manterrà l’accesso completo alla piattaforma. L’abbonamento si rinnoverà automaticamente per periodi successivi salvo che il Cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare con almeno trenta (30) giorni di preavviso rispetto all’inizio del periodo successivo.

Ciascuna delle parti potrà risolvere il presente Accordo mediante comunicazione scritta all’altra parte qualora quest’ultima violi materialmente il presente Accordo e non abbia sanato tale violazione entro trenta (30) giorni dal ricevimento della comunicazione scritta.

Entro un termine massimo di trenta (30) giorni di calendario dalla data effettiva di cancellazione, Socialo procederà alla cancellazione sicura di tutti i dati ospitati nei propri sistemi relativi al Cliente, ad eccezione di quelli che debbano essere conservati per obbligo legale, requisito giudiziario o durante i termini di prescrizione applicabili ai sensi della normativa vigente.

Gli account utente sono gestiti dal Cliente, che autorizza l’accesso mediante codici o convalida manuale. In caso di cessazione dell’utente o eliminazione dei dati personali, gli eventi e i contenuti generati potranno essere mantenuti sulla piattaforma, dissociati dai dati identificativi.

Socialo si riserva il diritto di cancellare un account o impedire l’uso del Servizio a coloro che pongano in essere una delle seguenti condotte:

• Mancato pagamento totale o parziale del prezzo nei termini e nelle scadenze stabiliti.
• Violazione degli obblighi in materia di protezione dei dati e riservatezza.
• Uso improprio, illecito o non autorizzato della piattaforma.
• Qualsiasi azione che arrechi un danno grave all’immagine, alla reputazione o agli interessi di Socialo o di terzi.
• Violazione di qualsiasi delle presenti condizioni d’uso.

A seguito della risoluzione o scadenza del presente Accordo: (a) cesseranno tutti i diritti concessi al Cliente; (b) il Cliente cesserà di utilizzare il Servizio; e (c) il Cliente pagherà tutte le Tariffe maturate prima della data di risoluzione. Gli obblighi di riservatezza, proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità e indennizzo sopravviveranno alla risoluzione dell’Accordo.

Socialo potrà sospendere temporaneamente l’accesso al Servizio qualora vi siano ragionevoli indizi di uso illecito, violazione grave dell’Accordo o rischio per la sicurezza o l’integrità della piattaforma, dandone comunicazione al Cliente e concedendogli, ove possibile, un termine ragionevole per sanare la situazione.

9. Proprietà intellettuale

Il Cliente conserverà tutti i diritti di proprietà intellettuale o industriale sui contenuti, materiali, immagini, testi, eventi, informazioni o qualsiasi altro dato che incorpori, pubblichi o amministri attraverso la piattaforma Socialo. L’introduzione di tali contenuti non implicherà in alcun caso la cessione di diritti a favore di Socialo, salvo che vi sia un accordo espresso in senso contrario.

Inoltre, il Cliente dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti, le licenze, le autorizzazioni e i consensi necessari per utilizzare, caricare, archiviare, comunicare o condividere tali contenuti attraverso la piattaforma, e si impegna a manlevare Socialo da qualsiasi pretesa di terzi derivante da una violazione di diritti di proprietà intellettuale o di qualsiasi altro tipo.

Socialo detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sulla piattaforma tecnologica, il software, la sua struttura interna, il codice sorgente, l’architettura, i design, i marchi, le banche dati, i pannelli di amministrazione, gli elementi dell’interfaccia utente e gli altri elementi sviluppati o implementati per la fornitura del servizio.

L’utente si impegna a non copiare, adattare, riprodurre, distribuire, decompilare, disassemblare, effettuare ingegneria inversa né creare opere derivate da qualsiasi componente del Servizio di proprietà di Socialo, né consentire a terzi di farlo.

L’utente accetta inoltre di non utilizzare robot, spider e altri dispositivi automatizzati o processi manuali per monitorare o copiare qualsiasi contenuto del Servizio.

Se il Cliente o i suoi utenti forniscono a Socialo suggerimenti, idee, miglioramenti o feedback relativi al Servizio, Socialo avrà il diritto di utilizzare tali informazioni senza alcun obbligo né compenso nei confronti del Cliente o dell’utente.

10. Condizioni generali

L’utente è pienamente responsabile dell’accesso e del corretto utilizzo di Socialo nel rispetto della legislazione vigente, sia nazionale che internazionale, nonché dei principi di buona fede, della morale, delle buone consuetudini e dell’ordine pubblico. In particolare, l’utente si impegna ad osservare diligentemente le presenti Condizioni generali d’uso.

L’utente accetta di non rivendere, duplicare, riprodurre o sfruttare qualsiasi parte del Servizio senza il previo consenso scritto di Socialo. L’utente non può utilizzare il Servizio per archiviare, ospitare o inviare contenuti dannosi, illegali, offensivi, molesti o che violino i diritti di terzi.

L’utente non può utilizzare il servizio per trasmettere virus, malware o qualsiasi tipo di contenuto malevolo o dannoso.

11. Garanzia e limitazione di responsabilità

Socialo garantisce che il Servizio sarà conforme alla documentazione applicabile nei suoi aspetti sostanziali. Socialo non garantisce che il Servizio sia ininterrotto o privo di errori.

Nella misura massima consentita dalla legislazione spagnola, Socialo non sarà responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o danni consequenziali derivanti dall’uso del Servizio. Tale limitazione non si applicherà in caso di dolo o colpa grave ai sensi dell’articolo 1102 del Codice Civile spagnolo.

La responsabilità totale di Socialo non potrà in nessun caso superare l’importo delle tariffe pagate dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.

Le limitazioni precedenti non si applicheranno a: (a) l’obbligo del Cliente di pagare gli importi dovuti; (b) gli obblighi di indennizzo del Cliente; (c) la violazione della riservatezza da parte del Cliente; e (d) la violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Socialo.

Se qualsiasi condizione delle presenti risultasse invalida o inapplicabile, l’applicazione di qualsiasi delle restanti condizioni non dovrà in alcun caso essere pregiudicata.

Socialo non sarà responsabile per: (i) decisioni adottate dal Cliente sulla base dell’uso del Servizio; (ii) contenuti o dati inseriti dal Cliente o dai suoi Utenti; (iii) azioni di fornitori tecnologici terzi indipendenti; (iv) eventi di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1105 del Codice Civile spagnolo.

Le limitazioni precedenti non si applicheranno in caso di dolo o inadempimento intenzionale.

12. Indennizzo

Il Cliente manterrà indenne Socialo da qualsiasi pretesa di terzi derivante da: (a) contenuti o dati inseriti dal Cliente o dai suoi utenti; (b) l’uso del Servizio in violazione del presente Accordo; o (c) la violazione di diritti di terzi da parte del Cliente.

Socialo manterrà indenne il Cliente da pretese di terzi basate sulla violazione di diritti di proprietà intellettuale da parte del Servizio, salvo quando tale violazione derivi dall’uso improprio del Servizio, da modifiche non autorizzate o da contenuti forniti dal Cliente.

13. Sicurezza e privacy

Accettando i presenti termini e condizioni, le Parti sottoscrivono anche il Contratto per il Trattamento dei Dati disponibile all’indirizzo https://socialo.live/legal/dpa, che disciplina gli obblighi in materia di protezione dei dati personali nei confronti dei nostri clienti e che rispetta gli obblighi legali in tale ambito, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e la Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

Il Contratto per il Trattamento dei Dati costituisce parte inseparabile dei presenti termini e condizioni e disciplina il trattamento dei dati personali del Cliente da parte di Socialo, in qualità di Responsabile del trattamento, per conto del Cliente, in qualità di Titolare del trattamento. Socialo prende sul serio la privacy dei propri Clienti e si impegna a utilizzare le informazioni fornite dal Cliente in conformità con i termini contenuti nel suddetto Contratto per il Trattamento dei Dati (quando agisce come responsabile del trattamento) e con l’Informativa sulla Privacy (quando agisce come titolare del trattamento).

Le Parti si impegnano a mantenere riservata e confidenziale l’esistenza e il contenuto di tutta la documentazione e le informazioni che vengano fornite, trasmesse o divulgate nell’ambito della sottoscrizione del presente Accordo, indipendentemente dal metodo, dalla forma o dal supporto utilizzato (di seguito, “Informazioni Riservate”), impegnandosi a non effettuare alcuna divulgazione a terzi o comunicazione pubblica senza la previa autorizzazione scritta dell’altra parte.

Il Cliente garantisce di disporre di una base giuridica sufficiente per il trattamento dei dati personali dei minori che, eventualmente, possano utilizzare la piattaforma, assumendo la relativa responsabilità.

L’obbligo di riservatezza resterà in vigore per un periodo di cinque (5) anni dalla cessazione del contratto, ad eccezione dell’obbligo di riservatezza relativo ai segreti commerciali, che rimarranno protetti finché mantengano tale carattere.

La violazione dell’obbligo di riservatezza assunto nel presente accordo darà diritto a ciascuna delle Parti di richiedere l’importo integrale dei danni causati da tale violazione.

Responsabile della Protezione dei Dati: Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il nostro DPO all’indirizzo dpo@socialo.live.

Autorità di Controllo: Qualora si ritenga che i propri diritti non siano stati adeguatamente tutelati, è possibile presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) all’indirizzo www.aepd.es.

14. Dati di utilizzo e miglioramento del servizio

Al fine di migliorare continuamente i nostri servizi e comprendere meglio come gli utenti interagiscono con la piattaforma, raccogliamo e analizziamo dati di utilizzo in forma aggregata. Ciò include metriche quali il numero di utenti attivi, l’utilizzo di funzionalità specifiche, la partecipazione ad attività ed eventi e altri indicatori di utilizzo della piattaforma. Questi dati vengono utilizzati a fini statistici, di ottimizzazione del prodotto, di analisi delle prestazioni e per migliorare l’esperienza dell’utente.

Queste informazioni aggregate non contengono né consentono l’identificazione di persone fisiche e, pertanto, non sono considerate dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal punto 13 dei presenti Termini e Condizioni e dalla nostra Informativa sulla Privacy.

In nessun caso Socialo utilizzerà i Dati del Cliente per finalità diverse dalla fornitura del Servizio, incluso l’addestramento di modelli di intelligenza artificiale, salvo autorizzazione espressa e scritta del Cliente.

15. Comunicazioni

Creando un account con Socialo, l’utente potrà ricevere comunicazioni relative al servizio, incluse notifiche della piattaforma, aggiornamenti importanti e comunicazioni operative necessarie per il funzionamento del servizio.

L’utente può gestire le proprie preferenze di notifica in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio account sulla piattaforma.

Le notifiche relative alla cancellazione del servizio, a incidenti tecnici rilevanti, alla sospensione dell’accesso o a modifiche delle condizioni saranno effettuate per iscritto agli indirizzi e-mail registrati.

• Per Socialo: info@socialo.live o cancelaciones@socialo.live (a seconda dei casi)
• Per il Cliente: l’indirizzo e-mail del proprio rappresentante legale o amministratore dell’account, registrato sulla piattaforma.

Le comunicazioni elettroniche saranno considerate valide e pienamente efficaci purché consentano di comprovare l’invio e la ricezione delle stesse.

16. Politica di rimborso

Nuovi clienti: Se durante i primi trenta (30) giorni di utilizzo di Socialo il Cliente non è soddisfatto del servizio, deve contattarci all’indirizzo info@socialo.live. Socialo si impegna a trovare una soluzione alle sue esigenze e, qualora ciò non fosse possibile, si procederà al rimborso.

Rinnovo degli abbonamenti: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente secondo il periodo sottoscritto, salvo che il Cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare con almeno trenta (30) giorni di calendario di preavviso rispetto all’inizio del periodo successivo. Una volta avvenuto il rinnovo automatico, non sarà previsto alcun rimborso per il periodo rinnovato.

Eccezione alla politica di rimborso: Non saranno accettate richieste di rimborso da Clienti ai quali sia stato sospeso o risolto il servizio per violazione dei termini e condizioni.

Fermo restando quanto precede, nei rapporti tra professionisti non si applicherà il diritto di recesso previsto dal Regio Decreto Legislativo 1/2007.

17. Disposizioni finali

Il Cliente non potrà cedere il presente Accordo senza il previo consenso scritto di Socialo. Socialo potrà cedere il presente Accordo nell’ambito di un’operazione di ristrutturazione societaria, fusione, scissione o trasferimento globale di attività, previa comunicazione al Cliente.

In caso di contraddizione tra i presenti Termini, le Condizioni Particolari o la proposta commerciale accettata, prevarranno le Condizioni Particolari o la proposta commerciale.

Ad eccezione degli obblighi di pagamento, nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti o ritardi derivanti da cause di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1105 del Codice Civile spagnolo.

Il rapporto tra le parti è quello di fornitore di servizi e cliente. Nulla nel presente Accordo crea un rapporto di agenzia, società o lavoro dipendente.

Il mancato esercizio di qualsiasi diritto non costituirà rinuncia allo stesso.

Le Condizioni d’uso stabiliscono un’intesa completa tra l’utente e Socialo in relazione al Servizio e prevalgono su qualsiasi precedente accordo raggiunto tra l’utente e Socialo.

Le Condizioni d’uso saranno disciplinate dalle leggi della Spagna. L’utente e Socialo accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Madrid per risolvere qualsiasi questione giuridica relativa alle Condizioni.

Qualsiasi domanda relativa alle Condizioni d’uso dovrà essere indirizzata all’indirizzo e-mail di Socialo: info@socialo.live

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini o al Servizio:

Socialo, S.L.

• Paseo de la Castellana, 194, Bajo B
• 28046 Madrid, Spagna
• NIF: B26602979

Richieste generali: info@socialo.live

Cancellazioni: cancelaciones@socialo.live

Protezione dei dati (DPO): dpo@socialo.live

Regole della Comunità

(Applicabili a tutti gli Utenti autorizzati dal Cliente)

1. Finalità dello Spazio Digitale

La piattaforma costituisce uno strumento istituzionale destinato a facilitare la comunicazione interna, l’organizzazione delle attività e il rafforzamento della comunità del Collegio Maggiore, della residenza o dell’istituzione corrispondente.

L’uso della piattaforma deve essere effettuato in modo coerente con i valori di convivenza, rispetto e responsabilità che governano la comunità fisica.

2. Identità e Uso dell’Account

2.1 Identità autentica

Gli Utenti dovranno registrarsi con la propria identità reale, utilizzando nome e cognome veri. L’uso di identità false, l’impersonificazione o i profili fittizi sono vietati.

2.2 Carattere personale dell’account

L’account è personale e non trasferibile. Ciascun Utente è responsabile dell’attività svolta dal proprio profilo.

L’accesso mediante credenziali altrui o la cessione dell’account a terzi costituisce una violazione delle presenti norme.

3. Principi di Condotta

L’uso della piattaforma deve conformarsi ai seguenti principi:

3.1 Rispetto e dignità

Non saranno tollerate condotte che implichino:

• Insulti o denigrazioni personali.
• Molestie o intimidazioni.
• Discriminazione per motivi di origine, razza, sesso, religione, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità o qualsiasi altra condizione personale.
• Discorsi d’odio o istigazione alla violenza.

3.2 Privacy e riservatezza

È vietato:

• Diffondere dati personali di altri membri senza il loro consenso.
• Condividere immagini, video o registrazioni di terzi senza autorizzazione.
• Riprodurre al di fuori della piattaforma contenuti interni senza consenso espresso.
• La comunità digitale è un’estensione dell’ambiente istituzionale e deve rispettare il suo ambito di privacy.

3.3 Uso responsabile del dibattito

La critica costruttiva è benvenuta.

I reclami formali relativi a servizi, strutture o decisioni istituzionali dovranno essere canalizzati attraverso le procedure ufficiali stabilite dalla Direzione o dall’Amministrazione del centro.

Non sarà consentito l’uso della piattaforma per generare confronto pubblico, molestie collettive o disinformazione.

4. Pubblicazioni e Contenuti

4.1 Pertinenza tematica

Le pubblicazioni dovranno essere correlate alla vita accademica, culturale o comunitaria del centro.

Non è consentito:

• Pubblicità esterna non autorizzata.
• Spam o messaggi massivi senza finalità comunitaria.
• Uso della piattaforma per scopi commerciali estranei all’istituzione.

4.2 Contenuti vietati

È severamente vietato pubblicare o condividere:

• Materiale pornografico o sessualmente esplicito.
• Contenuti violenti o che promuovano condotte criminali.
• Informazioni false o manipolate.
• Contenuti che promuovano il consumo illegale di droghe.
• Materiale che violi i diritti di proprietà intellettuale.

5. Sicurezza e Corretto Uso Tecnico

Gli Utenti si impegnano a:

• Non introdurre virus o software malevolo.
• Non tentare di accedere ad account altrui o ad aree riservate.
• Non effettuare ingegneria inversa né interferire con il funzionamento tecnico della piattaforma.

6. Moderazione e misure correttive

La supervisione ordinaria della comunità digitale spetta al Cliente (Collegio Maggiore, residenza o istituzione), in qualità di soggetto istituzionale responsabile della convivenza all’interno della propria comunità e dei contenuti pubblicati dai propri membri nell’ambito delle attività dell’istituzione.

Il Cliente sarà responsabile dei contenuti, delle pubblicazioni, dei commenti, degli eventi o delle comunicazioni generati dai propri amministratori o dagli utenti autorizzati all’interno della propria comunità, nonché dell’adozione delle misure interne di moderazione e disciplina che risultino opportune in conformità con il proprio regolamento interno di convivenza.

La piattaforma Socialo opera come fornitore di servizi di intermediazione digitale, fornendo unicamente l’infrastruttura tecnologica che consente la comunicazione e la gestione della comunità.

In conformità con quanto disposto dall’articolo 16 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e il Commercio Elettronico (LSSICE), Socialo non sarà responsabile dei contenuti archiviati o pubblicati dagli utenti o dal Cliente, a condizione che:

• non abbia conoscenza effettiva del fatto che l’attività o l’informazione sia illecita o lesiva di beni o diritti di terzi suscettibili di risarcimento, o
• nel caso in cui abbia tale conoscenza, agisca con diligenza per rimuovere i contenuti o impedirne l’accesso.

In caso di violazione delle presenti norme o della normativa applicabile, potranno essere adottate le seguenti misure, in modo proporzionato alla gravità della condotta:

1. Avvertimento o avviso preventivo all’utente.
2. Rimozione del contenuto pubblicato.
3. Sospensione temporanea dell’accesso alla piattaforma.
4. Espulsione definitiva dalla comunità digitale.
5. Segnalazione del caso alla Direzione del Collegio Maggiore o dell’istituzione corrispondente per l’applicazione del proprio regime disciplinare interno.

Qualora risulti necessario o vi sia un obbligo legale, i fatti potranno essere comunicati alle autorità amministrative o giudiziarie competenti.

7. Procedura di Segnalazione dei Contenuti

Qualsiasi Utente potrà comunicare l’esistenza di contenuti che ritenga contrari alle presenti norme mediante il sistema di segnalazione messo a disposizione sulla piattaforma.

Le segnalazioni saranno trattate con diligenza, imparzialità e entro un termine ragionevole.

8. Accettazione e Vincolatività

L’accesso e l’utilizzo della piattaforma implicano l’accettazione delle presenti Regole della Comunità, che integrano i Termini e Condizioni Generali.

La violazione delle presenti norme potrà comportare l’applicazione di misure contrattuali e disciplinari in conformità con quanto previsto nei Termini e Condizioni Generali e nel regolamento interno del centro.

Il presente documento è una traduzione fornita a scopo puramente informativo. In caso di discrepanza o conflitto tra questa versione e l’originale in spagnolo, prevarrà la versione in spagnolo.